1.享有知悉旅游服務(wù)真實情況,要求旅游經(jīng)營者安全履行旅游合同的權(quán)利.有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供旅游服務(wù)期間游覽景點,時間,線路以及購物點,專項旅游活動項目,交通,食宿的標準;導(dǎo)游內(nèi)容,及其標準;旅游費用;旅游意外保險等有關(guān)旅游服務(wù)情況,并與旅游經(jīng)營者簽訂旅游合同。
2.自主選擇服務(wù)的權(quán)利。旅游者在進行旅游活動時,有權(quán)自主選擇旅游經(jīng)營者及服務(wù)方式,自主選擇旅游商品,自由決定接受或者不接受約定外的任何一項服務(wù)。
3.享有公平交易的權(quán)利.旅游者在進行旅游活動時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障,價格合理等公平交易條件,拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。
4.享有人身,財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)符合人身,財產(chǎn)安全的要求。
5.享有人格尊嚴,民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
6.旅游者因接受服務(wù)受到人身,財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,并有權(quán)向有關(guān)部門投訴,起訴。
7.旅游者在旅游住宿,餐飲,購物,乘坐車船,交納機場建設(shè)費,購買旅游景點門票等方面,均享有相同的待遇,實行同類同價。法律,法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)權(quán)利。
如果您的合法權(quán)益受到不法侵害或有困難需要援助時,請撥打各省市的旅游投訴熱線。投訴中心將會及時提供有效援助,并在最快的時間內(nèi)予以處理或答復(fù)。成都市旅游投訴中心的投訴熱線是:0086-28-6622065 6629858。