從去年9月1日，國家旅游局《旅行社投保旅行責任保險規(guī)定》正式生效。該規(guī)定對國內(nèi)游客的賠償限額由每人8萬元提高到15萬元，對出入境游客的賠償額由每人16萬元提高到30萬元，加上保險公司應支付的各種費用，對國內(nèi)、出入境游客的最高賠償限額分別達到19.5萬元和39萬元。
實行這一政策以后，不少游客出現(xiàn)了一種誤解，認為是旅行社代游客上了保險，游客從此就可萬事大吉了。其實，責任險只是旅行社為了規(guī)避風險給自己上的保險，也就是說，如果是由于旅行社的責任而發(fā)生了對游客的傷害事件，如搭載旅行社提供的交通工具發(fā)生了交通事故、食物中毒、導游和領隊在場的情況下游客發(fā)生摔傷等意外事故，旅行社需要給游客賠償時，這筆費用由保險公司支付。一切非旅行社原因發(fā)生的變故，比如客人突發(fā)疾病、自行活動發(fā)生意外時，旅行社都沒有賠償責任。所以游客必須提高自我保護意識，在參團外出旅行時，一定要申請投保人身意外險，一般的旅行社都代辦這種業(yè)務。
另外，出游前要與旅行社簽定一份合同。在合同中要列舉出游覽景點的數(shù)目、服務標準及明確旅行社應承擔的責任和義務。如旅行社不按合同辦事，擅自改變諸如住宿酒店的星級、降低用餐標準等，旅游者要把旅行社的違約事實和造成的后果真實的記錄下來，以便回來后向有關部門投訴。如果在旅游過程中發(fā)生安全問題，應盡快到當?shù)氐墓膊块T解決處理。有關旅游服務的質(zhì)量問題，回來后應及時向旅游監(jiān)督管理部門投訴。
