近日,知名護發連鎖品牌“超級護發RICH HAIR”旗艦店在北京正式開業。開業當天,創始人樓麗麗邀請了多年的行業老友、嘉賓和上下游渠道商共同參加了剪彩儀式。

作為一個和護發行業結緣甚久的人,創始人樓麗麗對這個行業多年來的發展有自己深刻的觀察和體驗。她認為,護發行業在近30年的時間里歷經了兩次周期變革,目前正處在第三次技術變革階段。和之前不同的是,這次變革是從需求端直接驅動的,即,從服務終端和用戶需求出發,倒逼整個行業進行自我變革。加之,創始人樓麗麗本身就是也是一個熱衷護發的八零后,充分感受到了護發行業在滿足客戶需求方面的不足和問題,比如:找不到真正好用安全的產品,類似智商稅的服務項目很多等。特別是Z世代出生的年輕人,他們作為消費主力人群,對有效的產品、個性化的服務以及更舒適的門店體驗有更強烈的需求。

“永遠要了解客戶是誰”這是“超級護發RICH HAIR”創始人樓麗麗在和管理團隊溝通時經常掛在嘴邊的一句話。提到其豐富的創業經歷,樓麗麗給人留下了一個“自強不息,永遠保持學習”的創業代表形象,是一個卓越的連續創業者和職業經理人。據悉,2015年至2019年間,樓麗麗曾擔任趣店(美股上市公司)聯合創始人,COO。更早前,也曾先后擔任騰訊六條業務線的負責人。從2020年開始,樓麗麗開始擔任復星旗下的母嬰與家庭產業集團的執行總裁。多年的線上+線下的運營管理經驗為“超級護發RICH HAIR”項目的誕生創造了天然的優勢。

在談到“超級護發RICH HAIR”的創辦初衷時,創始人樓麗麗表示,希望能將“超級護發RICH HAIR”打造成中國頭發健康護理第一品牌,能安全有效地為更多有頭發問題的年輕人提供更好的產品和服務。

“超級護發RICH HAIR”項目是創始人樓麗麗繼趣店成功上市后,重新啟動的一個全新項目,。為了能找到靠譜的上游原料渠道和搭建高精尖標準的專家研發團隊,開發出真正有“變革意義”的頭發護理產品,創始人樓麗麗帶領團隊從2021年開始逐個走訪了國內的33個研發團隊和生產工廠,最終和醫藥領域工廠建立了專利配方研發和聯合生產的戰略合作關系。

“在打造產品過程中,第一任投資人對如此繁冗的細節和流程并不認可,并且認為打造產品和服務并不值得投入這么久的時間和這么多的金錢,于是,直接撤資了”。創始人樓麗麗在提到這個“撤資事件”時,有些動容和委屈。不過,為了能讓項目健康長久的運營下去,創始人樓麗麗還是不改初衷,用自己的資金補進了公司。她表示,創業的初心不能因為一時的困難就放棄,不忘初心才能做成有價值的事。于是,“超級護發RICH HAIR”項目繼續堅持好的配方、好的原料和醫藥級別的生產標準。在花了六個月的研發時間后,終于成功開發出了效果顯著的護發產品。創始人樓麗麗表示,“超級護發RICH HAIR”項目將會堅持用聯營模式及托管模式來發展公司業務,不割消費者韭菜,服務好合作伙伴,構建共贏的生態。

“我就是首席服務官,做好產品,服務好門店合作伙伴是公司核心價值觀。”創始人樓麗麗在談到企業價值觀時表示。樓麗麗畢業于對外經貿大學,后來又獲得了法國蘭斯商學院零售管理碩士和長江商學院EMBA學位。多年的職業經理人從業經歷和商學院賦能的商業認知,讓她對于企業、團隊以及合作伙伴的協作運營價值有更深層面的理解。

根據創始人樓麗麗的分享,可以將“超級護發RICH HAIR”項目的運營邏輯分為以下4個層面。第一層:“超級護發RICH HAIR”的所有門店都會采用聯營或者托管模式,和合作伙伴一起分享收益后的分潤;而不是像行業很多品牌一樣,急于做加盟,割韭菜。第二層:在一個城市內,“超級護發RICH HAIR”會連開10-20家店,并用強大的流量能力來賦能店鋪,并做好店內的承接和轉化,一個城市一個區域的打爆,然后再進行其他城市和區域的復制,以確保流量的集中引爆以及門店形成區域性連鎖勢能。第三層:每年拿出不低于30%的收入,來迭代產品研發,不斷開發更有針對性,功效跟顯著的產品,因為實實在在的產品效果才是企業為用戶提供的核心價值。第四層:除了專利配方產品,門店設備體系中的智能頭療座椅、頭皮智能AI檢測設備、美國FDA認證過的光療儀、激光生發帽等智能護發設備也會不斷迭代升級,從而形成產品與設備的雙重價值壁壘。

“項目已經簽約了北京之外的三個地區的代理商并開啟了城市尋址、裝修和開業的前期準備,預計年底前可以開業50家店。預計未來3-5年,“超級護發RICH HAIR”能夠覆蓋300個城市,超過1500家門店,和合作10w家美業門店。”在開業剪彩儀式上,創始人樓麗麗向行業上下游的伙伴介紹了“超級護發RICH HAIR”項目的最新進展和未來規劃。

美好愿景的實現,需要信念堅定和強執行力的團隊。 “超級護發RICH HAIR”項目創始團隊均是來自頂級互聯網大廠及連鎖行業優秀的頂尖運營人員。門店技術服務研發總監,曾在擁有300多家門店的護發品牌,擔任技術總監,且在韓國的頭發頭皮健康領域有深度留學經驗;連鎖運營總監,也是來自國內頂流的餐飲連鎖品牌,有過600多家連鎖門店的運營經驗和自主連續創業經驗;而項目的核心驅動——流量賦能版塊的負責人則是知名的比特星球MCN創始人,也是目前項目的聯合創始人之一。

不變的初心、對產品品質和效果的極致追求,對設備研發的不斷創新,再加上頂尖的聯合創始團隊對運營與服務的不斷打磨,超級護發項目,將會在“醫美級”護發這個傳統賽道上,掀起一場全新的變革!