(1)外在因素。包括自然因素和社會(huì)因素，即由自然環(huán)境的限制(惡劣的氣候、洪水等)和社會(huì)生活中一些約束(政治、經(jīng)濟(jì)、法律、婚姻等)所導(dǎo)致的挫折感。

　　(2)內(nèi)在因素。包括生理和心理因素。即由于本身生理素質(zhì)(體力、外貌、某些生理缺陷等)和意識(shí)到自己不能勝任，無(wú)法協(xié)調(diào)時(shí)所產(chǎn)生的挫折感。大學(xué)生隨著自身身心發(fā)展和社會(huì)活動(dòng)時(shí)間的增多，在心理上發(fā)生了一系列變化。一方面他們的獨(dú)立性與成人感日益增強(qiáng)，另方面由于自身個(gè)性，心理的發(fā)展不穩(wěn)定，不完善，承受能力較弱，所以極容易產(chǎn)生挫折感。

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　　當(dāng)遭遇挫折和失敗時(shí)，人們都有一種擺脫困境、減輕不安、穩(wěn)定情緒、重新達(dá)到心理平衡的傾向，這種傾向稱為心理防御機(jī)制。每個(gè)人在處理挫折和緊張倩緒時(shí)，都自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用心理防御機(jī)制。惟因世界觀、生活態(tài)度及個(gè)性特征不同，每個(gè)人所使用的防御機(jī)制也有差異，其中有些是積極的，有些是消極的。積極的心理防御機(jī)制有：

　　(1)升華。人的有些行為和欲望，如直接表現(xiàn)出來(lái)；可能會(huì)產(chǎn)生不良后果或不為自己理智所接受。如果將其導(dǎo)向比較崇高的方向，使其具有建設(shè)性并有利于本人和社會(huì)時(shí)，便是升華。如有些同學(xué)對(duì)班里的成績(jī)優(yōu)秀者存在嫉妒心理，他不將它表現(xiàn)出來(lái)，而是將其作為促使自己奮發(fā)的動(dòng)力，這便是升華的表現(xiàn)。升華因使原來(lái)的欲望得到間接宣泄而消除了焦慮感，還可以使個(gè)體獲得成功的滿足，所以具有積極意義。

　　(2)補(bǔ)償。指?jìng)�(gè)體在追求目標(biāo)、理想的過(guò)程中受挫后，改變活動(dòng)方向，以其它可能成功的活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)，起到“失之東隅，收之桑榆”的目的。

　　(3)認(rèn)同。當(dāng)一個(gè)人在生活中無(wú)法獲得成功感時(shí)，將自己比擬成其他成功的人，藉以在心理上分享他人的成功感，從而消除因挫折而產(chǎn)生的痛苦。如有的大學(xué)生通過(guò)模仿祟拜偶像或名人的言行來(lái)得到內(nèi)心滿足，從而激發(fā)奮發(fā)向上的決心。

　　(4)幽默。當(dāng)一個(gè)人遇到挫折，處境尷尬時(shí)，用幽默來(lái)化解困境，擺脫失衡狀態(tài)，也是一種積極的防御機(jī)制。

　　同樣面對(duì)挫折，人們的表現(xiàn)往往會(huì)存在很大的差異，即心理學(xué)上所稱的“挫折容忍力不同”。有些人若無(wú)其事；有些人痛苦萬(wàn)狀；有些人百折不回；有些人一蹶不振。那么人們的反應(yīng)為什么會(huì)如此大相徑庭呢？影響人的受挫折能力的因素有哪些呢？究其原因有：

　　(1) 生理?xiàng)l件。身體健康、發(fā)育正常的人較之體弱多病有生理缺陷的人更能抵制挫折。

　　(2) 挫折經(jīng)驗(yàn)。飽經(jīng)風(fēng)霜、閱歷豐富的人較之知識(shí)貧乏、生活安逸的人更能抵制挫折。

　　(3)個(gè)性特點(diǎn)。開朗豁達(dá)、意志堅(jiān)定的人更能適應(yīng)挫折。

　　(4)抱負(fù)水平。希望值過(guò)高的人容易遭受挫折打擊。

　　(5)心理準(zhǔn)備。預(yù)先想到可能會(huì)出現(xiàn)挫折，心理有準(zhǔn)備，當(dāng)挫折來(lái)時(shí)，更能承受。

　　(6)主觀判斷。能對(duì)挫折作出客觀評(píng)價(jià)、正確歸因，就能恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)挫折。我們雖然不能杜絕挫折的產(chǎn)生，但可以通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練去積極地應(yīng)對(duì)挫折。

　　現(xiàn)代的學(xué)生很多都具有爭(zhēng)強(qiáng)好勝、個(gè)性十足，卻又經(jīng)不起任何挫折和于擾的脆弱的“蛋殼心理”。因此，一旦遇到挫折的環(huán)境，或受到批評(píng)，往往會(huì)采取過(guò)激的行為；或攻擊，或自責(zé)、或冷漠退讓、或放棄追求，甚至出現(xiàn)輕生行為。因此，接受挫折教育，提高耐挫能力，對(duì)大學(xué)生具有特別重要的意義，以下是幾條建議：

　　1．意識(shí)到挫折的存在性。大學(xué)生應(yīng)意識(shí)到挫折是客觀存在的，人生并非處處美好、舒適，從而在心理上做好準(zhǔn)備。如讀書、社會(huì)生活、與人交往等活動(dòng)中可能出現(xiàn)挫折。

　　2．意識(shí)到挫折的兩重性。挫折的結(jié)果一般帶有兩種意義：一方面可能使人產(chǎn)生心理的痛苦，行為失措；另一方面它又可給人以教益與磨練。大學(xué)生應(yīng)該看到挫折的兩重性，不應(yīng)只見(jiàn)其消極面，而應(yīng)以樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待生活中的挫折。

　　3．保持適中的自我期望水平。大學(xué)生正值精力充沛、朗氣蓬勃的青春年華，生活充滿了希望和幻想，對(duì)學(xué)習(xí)和生活難免抱有較高期望和較高要求，但由于對(duì)生活中所遇坎坷估計(jì)不足，對(duì)自身能力、知識(shí)水平缺乏全面認(rèn)識(shí)，所以一旦遇到不順利的事就容易產(chǎn)生挫折感。因此大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況確定具體可行的目標(biāo)，保持中等期望水平，同時(shí)注意不可輕易否定自己。

　　4．培養(yǎng)積極樂(lè)觀的人生觀。挫折可成為弱者巨大的精神壓力，也可成為強(qiáng)者勇往直前的動(dòng)力。要意識(shí)到堅(jiān)強(qiáng)的性格需要個(gè)人有意識(shí)的磨練，決不是一朝一夕就可以達(dá)到的。歌德曾說(shuō)過(guò)：倘不是就眼淚吃過(guò)面包的人是不懂人生之味的。所以，要樹立堅(jiān)定的目標(biāo)，培養(yǎng)樂(lè)觀精神，這樣一來(lái)就能從逆境中奮起。

　　5．創(chuàng)設(shè)條件，改變環(huán)境。情緒反映總是在一定的社會(huì)情景中產(chǎn)生。因此改變挫折引起的環(huán)境，轉(zhuǎn)移注意力，就可以達(dá)到消除消極情緒的效果。

　　6．合理的宣泄。人們?cè)谠馐艽煺蹠r(shí)產(chǎn)生的緊張情緒，必須經(jīng)過(guò)某種形式得到發(fā)泄，否則積累過(guò)多，容易導(dǎo)致精神失常。

　　7．尋求心理咨詢。尋求心理工作者的幫助。通過(guò)個(gè)別交談，排除心理障礙，達(dá)到擺脫矛盾，穩(wěn)定情緒的理想效果。